BERG-MARKETING.DK
indhold
  index-oversigt
 
Grænser for handlingsfriheden

 

En handlingsparameter defineres som en aktivitet, man (markedsføreren) selv kan fastsætte indholdet og styrken af.
Men der er grænser for handlingsfriheden.
Disse grænser eller bindinger m.h.t. service er systematiseret af Holmlund:

 
Bindingens art Eksempler
Juridisk en kontrakt med relativ lang opsigelse, juridisk kompliceret
Økonomisk ikke råd til at skifte til bedre service, rabat pga langt samarbejde, betalingsvilkår
Teknologisk ingen andre har faciliteter til at reparere netop de produkter, man markedsfører
Geografisk afstanden, nuværende leverandør tæt på
Tidsmæssigt kunde kan ikke nå andre, særlige åbningstider
Vidensmæssigt akkumuleret viden om kundens forhold
Socialt tætte personlige relationer, gensidig tillid
Kulturmæssigt samarbejdsklima og ledelse, sprog, land
Ideologisk lokal samfundsstøtte, miljø
Psykologisk overbevisning om høj kvalitet, stærkt brand image
 
 
tilbage til service
© Indholdet på disse sider må gengives med kildeangivelse og link. URL: www.berg-marketing.dk