|
|
Vi
har i dag adgang til information i en mængde og detaljerigdom, som
helt frem til 1990'erne blev anset som ønsketænkning. Dette
har øget kravet til selve brugen af informationerne - herunder
ikke mindst frasortering af den overflødige information.
Eksisterende informationer
Før man kaster sig ud i at gennemføre egne markedsanalyser
er det naturligt først at undersøge, om ens informationsbehov
helt eller delvist kan dækkes af de tilgængelige kilder.
Primære/sekundære data
Systematisk kan det være hensigtsmæssigt at se på analyser
opdelt efter dataindsamlingen: Primære data er betegnelsen
for data, som indsamles for at tilfredsstille et specielt analyseformål.
Modsat sekundære data, som allerede foreligger, fordi de
er indsamlet af andre grunde end for at løse en konkret problemstilling.
På nettet
Næsten hver dag åbnes nye sites som gratis eller for et gebyr
(abonnement) giver adgang til omfattende informationssøgning. Nedennævnte
er blot et lille udsnit af mulighederne.
I 2001 åbnedes muligheden for gratis at søge på Danmarks
Statistiks omfattende informationsmængde om fx befolkningen,
erhvervsforhold, produktionen og import og eksport. Danmarks Statistik
har også statistikbanken.
Til trods for online-adgangen vil oplysningerne undertiden anses som forældede
som beslutningsgrundlag for en dynamisk markeds-føring. Branchestatistik
fra brancheforeningerne vil ofte være friskere informationer, men
en del af informationerne kan være forbeholdt medlemmerne.
Ligeledes i 2001 åbnede de
danske biblioteker så det nu er muligt at søge og bestille
bøger over nettet. Det er gratis. Dansk
Biblioteks Center kræver abonnement. Statens
Information leverer bl.a. information om love og lovforslag og en
bred vifte om samfundsrelevante forhold.
Mediaanalyser
Gallup og Nielsen/AIM gennemfører
omfattende media/livsstils/ mærkevareundersøgelser. Informationerne
er ikke frit tilgængelige, men kan erhverves af annoncører
og reklamebureauer, enten direkte eller gennem deres samarbejde med mediabureauer,
som alle abonnerer på indexene.
SunSite
The Berkeley Digital Library SunSITE
kan være et interessant sted at medtage i søgeprocessen.
Handelshøjskolen
Handelshøjskolen
i København tilbyder hjælp med erhvervs-informationssøgning.
Således tilbydes bl.a.:
Firmaoplysninger:
- Firmaprofiler
- Konkurrentinformation
- Artikler fra danske og internationale aviser og tidsskrifter
- Årsregnskaber og andre finansielle oplysninger
Markedsoplysninger:
- Markedsbeskrivelser
- Brancheanalyser
- Statistik
- Internationale markedsrapporter
Århus
Hovedbiblioteket
i Århus har en god oversigt over web-steder.
Prøv også The
International Trade / Import-Export Portal.
Dag- og fagblade
Mange af dag- og fagbladene har omfattende informationsservice. Eksempelvis
dagbladet Børsen og Berlingske Tidende, hvor abonnenter kan søge
på tidligere artikler. Tilsvarende gælder fx for Nyhedsmagasinet
Ingeniøren, som også har lagt omfattende information
på nettet. Den er gratis.
Mange kilder
Men som sagt: Informationstilbudet er overvældende. Mange af browserne/søgemaskinerne
giver mulighed for at finde relevante sites.
En gang blev analyser baseret på eksisterende og tilgængelige
informationer kaldt Desk Research (modsat Field Research). Måske
skulle det omdøbes til net-search .
Fordele og ulemper/begrænsninger ved eksisterende informationer
(desk research):
| |
Fordele |
Begrænsninger |
|
| |
lave
omkostninger |
dækker
ofte ikke præcist informationsbehovet |
|
| |
hurtigere
information, fordi tallene allerede foreligger |
tallene
kan være for gamle |
|
| |
ofte
mere omfattende |
måske
ufuldstændige informationer |
|
| |
derfor
ofte sikrere (fx totaltællinger) |
kan
være for generelle informationer |
|
| |
af
og til er det slet ikke muligt at få den ønskede information
fra primære data |
det
kan være nødvendigt med en masse forudsætninger
og begrænsninger |
|
| |
|
ingen
kontrol over dataindsamlingen og -bearbejdelsen |
|
CRM og datamining
er områder, der fokuserer på anvendelse - og indsamling -
af interne informationer.
Stadig
egne indsamlinger
På trods af det ofte overdådige udbud af informationer over
nettet er de "gamle" indsamlingsmetoder stadig relevante: Egne
sælgeres observationer, interviews af konkurrenternes kunder, detailhandlere
og eventuelt leverandører, observationer på udstillinger
og messer, pressemeddelelser, indkøb af produkter og fremskaffelser
af brochurer, annoncer, fagblade, årsregnskaber mv.
Garbology
Det startede (naturligvis) i USA. I erkendelse af forbrugernes manglende
hukommelse, stigende vanskelighed med at kontakte forbrugerne og få
deres accept til at deltage i undersøgelser, risiko for bias
(skævhed forårsaget af at deltage i selve analysen) m.m.,
har man gået til en kilde, der praktisk taget ikke er forbundet
med usikkerhed: husstandenes affald! Men selve ideen er ikke ny. En af
de væsentligste kilder til at kortlægge vores forfædres
levemåde - måske den vigtigste - er møddingerne og
køkkenpladserne.
Og sådan også i dag. Den amerikanske arkæolog William
Rathje har kørt "the Garbage Project", hvor man siden
1970 har gennemgået over 25.000 husstandes affaldsbeholdere samt
et antal amerikanske lossepladser.
"Forestil dig,
at der en sen aften pusler ude ved din skraldespand. Det er hverken
naboen, ræven eller en rotte, der er på spil. Men et analysebureau,
der vil undersøge, hvem du er som forbruger.
Endnu er det pure fremtid herhjemme, men måske
ikke så længe mere. Lektor og forsker i markedsanallyse
ved Handelshøjskolen i København, Marcus Schmidt, forudser,
at vi går en udvikling i møde som i USA, hvor prøver
af forbrugernes skrald er guld værd for indsutrien. For skrald
lyver aldrig om dit forbrug og dine vaner.
Det gør til gengæld de traditionbelle
spørgeundersøgelser, mener Marcus Schmidt.
"De traditionelle undersøgelse som rundringninger
og spørgeskemaer er blevet for slidte. Såkaldte sporundersøgelser
vil vinde mere frem, for de giver ofte et mere realistiske billede
af forbrugeradfærden", siger Marcus Schmidt, der i de seneste
måneder selv har gennemrodet butikskæders skraldespande
og parketingspladser for at finde kundernes aflagte indkøbssedler.
I USA har skraldanalyser fået deres egen betegnelse
- Garbology - og er efterhånden blevet en anerkendt videnskab."
Kilde: Politiken, 26.12.2003, jeanette.ringkobing@pol.dk |
Hvis, eller når, denne form for informationsindsamling fra skraldeposer
bliver en standardmetode hos danske analyseinstitutter, vil diskussionen
om privatlivets fred og data-fortrolighed blusse op. Men selv om metoden
for de fleste strider mod etik og moral skal vi ikke helt afskrive den.
Metoden giver i dag det sikreste grundlag for person- og husstandsprofilering,
vi har kendskab og adgang til i dag. Se også under fejlkilder.
|