|
Konkrete
fakta contra følelser
Selv om de konkrete produktforskelle i stadigt mindre omfang danner basis
for produktdifferentiering og branding, kan placering af eget og konkurrerende
mærker i det viste positioneringsdiagram fokusere på relationen
mellem henh. de konkrete kvalitetsforskelle - facts - og de bløde
værdier - følelserne eller det emotionelle. En anden, engelsk,
betegnelse er functional benefits (ikke at forveksle med funktional food)
og emotional benefits.
USP / ESP
Undertiden begrænses definitionen af USP
til de konkrete kvalitetsforskelle og som betegnelse for følelserne
anvendes ESP (Emotional Selling Proposition). Produktgrupper er nemme
at placere i den viste figur - eksempelvis toiletpapir (normalt) i nederste
venstre felt og vodka i øverste ventre felt. Den interessante øvelse
er at placere en varegruppes mærker i felterne.Langsigtet må
målet være at få sit eget mærke placeret i det
øverste højre felt. Mange facts. Mange følelser.
Det vil være ensbetydende med stor involvering (teknik) og stor
sympati.
Functional/emotional
En anden måde at se på opdelingen functional ctr emotional
er dette skema, funktions-image vrs. facade-image:
| |
Funktions-image |
Facade-image |
|
| |
det konkrete
behovstilfredsstillende |
det synlige |
|
| |
nytteværdien |
designet |
|
| |
produktoplevelse,
fysisk |
produktoplevelse,
emotionelt |
|
| |
service
i forlængelse af produkterne |
prestige-annoncer/image-annoncer |
|
| |
information
der letter forståelse og information |
personligheder-associationer/resultatoplevelser |
|
Funktionsimage er beviser. Facade-image er fernis.
Begreberne støtter hinanden og lever samtidig. Man må dog
formode at den langsigtede sympati skabes af funktionen. Men det er også
her vi har stigenden problemer på grund af den hurtige fælles
adgang til teknologiske udviklinger.
Consumer-Product Relationships
Et spændende analyse-gitter er udviklet af David Berger - The FCB
Grid - og referet af Peter et al. Produkterne
placeres i et todimensionalt diagram med henh. involveringsgraden (jf.
høj/lavinteresse) op ad
ordinaten og graden af "rationalitetsfølelse" for produktet
ud ad abscissen. Forståelse for relationen mellem målgruppens
involvering og produktets art er værdifuld, såvel ved produktudvikling
som ved udarbejdelse af markedsføringsaktiviteterne og -kommunikationen.
|