benefit-segmentation

BERG-MARKETING.DK
	indhold
		index-oversigt

Benefit-segmentation

benefit-model Benefitsegmentation er et værktøj til at definere og prioritere de fordele, kunderne har - eller som man ønsker de skal have - ved at købe og anvende produkter fra virksomheden. Metoden kan således være en anvendelig angrebsvinkel for at finde frem til særpræget, "the competitive edge". Jf. også konkurrentstrategi og SWOT.

Fordele i forbindelse med produktet kan fx være prisen, kvaliteten i forskellige dimensioner, kvasi-tekniske fordele, sortimentet (størrelse, emballage/ pakning), og holdbarheden.

Fordele ved producenten kan fx være sikkerhed (leveringssikkerhed), troværdighed, salgsmæssig opbakning og hjælp og tilskud, produktudvikling og opgraderinger, etik og samfundsbevidsthed/-støtte, størrelsen/ressourcer, nationalitet, kreditfaciliteter, garantiordninger.

Fordele ved distributionen kan fx være nærhed, eksklusivitet, åbningstider, særlige egenskaber ved forhandleren som fx returmuligheder og prisgarantier, rådgivning og vejledning.

Fordele baseret på produktet
Peter et al. definerer benefit segmentering noget snævrere:

"The most popular way of segmenting based on product-specific psychological variables is benefit segmentation. The belief underlying the benefit segmentation approach is that the benefits people are seeking in consuming a given product are the basic reasons for the existence of true market segments. This approach thus attempts to measure consumer value systems and consumers' perceptions of various brands in a product class. The classic example of a benefit segmentation, provided by Russell Haley, concerned the toothpaste market."

Toothpaste Market Benefit Segments
	Sensory Segment	Sociable Segment	Worrier Segment	Independent Segment
Principal benefit sought	Flavour, product appearance	Brightness of teeth	Decay prevention	Price
Demographic strengths	Children	Teens, young people	Large families	Men
Special behavioral characteristics	Uses of spearmint-flavoured toothpaste	Smokers	Heavy users	Heavy users
Brands dispro-portionately favoured	Colgate	Ultra Brite	Crest	Cheapest brand
Lifestyle characteristics	Hedonistic	Active	Conseervative	Value oriented
Kilde: Peter et al.: Consumer Behaviour and Marketing Strategy. 1999. "Adapted from Russell I. Haley, "Benefit Segmentation: A Decision-Oriented Research Tool," Journal of Marketing, 32, July 1968, pp. 30-35. Published by the American Marketing Association.

tilbage til Segmentering